استعرضت وزيرة التنمية المحلية والبيئة، الدكتورة منال عوض، تقريرًا حول نشاط مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، والذي يبرز الجهود المبذولة في معالجة شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة.
التقرير الذي أعده الدكتور سعيد حلمي عبدالخالق، رئيس قطاع التخطيط والتنمية المحلية المتكاملة، أشار إلى أن المركز تعامل مع 108 شكاوى، حيث تم التنسيق مع الجهات المعنية في المحافظات والأحياء لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات بشكل فعّال، مما يعكس كفاءة نظام المتابعة المرتبط بغرف العمليات.
التنمية المحلية: معالجة 108 شكاوى في مايو
توزعت الشكاوى التي تم التعامل معها على 56 حالة تتعلق بإزالة التعديات، و31 شكوى بشأن تراكم المخلفات، و21 شكوى مرتبطة بملفات الإزالات، وذلك عبر 14 محافظة تشمل القاهرة، الجيزة، القليوبية، الإسكندرية، الإسماعيلية، الشرقية، الدقهلية، الغربية، بني سويف، البحيرة، المنيا، دمياط، أسيوط، وسوهاج.
أوضح التقرير أن دور مركز السيطرة لا يقتصر على تلقي الشكاوى فقط، بل يعمل كنقطة ربط مركزية تتيح متابعة دقيقة لكل حالة، مع التنسيق الفوري مع غرف العمليات لضمان سرعة التدخل وإزالة أسباب الشكوى بشكل نهائي، مما يعزز كفاءة المنظومة ويزيد من مستوى الاستجابة.
كما أكد أن فرق الرصد الميداني وغرف العمليات المحلية تلعب دورًا حيويًا في التأكد من تنفيذ الإجراءات على الأرض، ومتابعة الأعمال حتى حل الشكاوى بشكل كامل، مما يساهم في تحسين الأداء داخل الإدارة المحلية.
في هذا السياق، أكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تعد من أولويات الوزارة، مشيرة إلى أن تعزيز دور مركز سيطرة الشبكة الوطنية يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة بالمحافظات ويعزز كفاءة الإدارة المحلية.