شهدت خدمة Apple Music انقطاعًا واسع النطاق أثر على عدد كبير من المستخدمين في دول متعددة حول العالم حيث أعلنت شركة أبل رسميًا عن استعادة الخدمة وعودة العمليات إلى وضعها الطبيعي.
دول عديدة تأثرت بالانقطاع
بدأت المشكلة وفقًا لتقرير نشرته فوربس أمس حيث أوضحت أبل عبر صفحة حالة الأنظمة الخاصة بها أن الخدمة تعرضت لعطل أثر على بعض المستخدمين بشكل متقطع وهو تصنيف أكثر خطورة من التنبيه المعتاد الخاص بالمشكلات المحدودة وشمل التأثير مستخدمين في الولايات المتحدة وأستراليا والبرازيل وفرنسا والهند وإيطاليا واليابان وكوريا الجنوبية وإسبانيا ودول أخرى وقد أظهرت لوحة متابعة الخدمات التابعة للشركة مثلثًا أحمر بجوار Apple Music بينما استمرت بقية خدمات أبل في العمل بشكل طبيعي.
ثالث انقطاع كبير خلال شهرين
يمثل هذا الحادث ثالث عطل رئيسي تتعرض له Apple Music خلال الشهرين الماضيين مما أثار تساؤلات بين المستخدمين حول موثوقية الخدمة واستقرار البنية التحتية الرقمية التي تعتمد عليها وكان أحد الانقطاعات السابقة قد استمر لأكثر من يوم كامل إلا أن العطل الأخير استمر أقل من عشر ساعات قبل أن تتمكن الشركة من احتوائه وإعادة الخدمة تدريجيًا للمشتركين.
مؤشرات التعافي ظهرت قبل الإعلان الرسمي
خلال ساعات الانقطاع سجل موقع Downdetector آلاف البلاغات من المستخدمين الذين واجهوا صعوبة في تشغيل الأغاني أو الوصول إلى مكتباتهم الموسيقية إلا أن عدد البلاغات بدأ في الانخفاض تدريجيًا قبل إعلان أبل الرسمي عن انتهاء المشكلة كما أظهرت بيانات الموقع لاحقًا عدم وجود مشكلات حالية في الخدمة بالتزامن مع توقف الشكاوى الجديدة من المستخدمين.
أبل تؤكد انتهاء الأزمة
بعد انتهاء العطل حدّثت أبل صفحة حالة الأنظمة لتشير إلى أن المشكلة قد تم حلها بالكامل موضحةً أن بعض المستخدمين واجهوا اضطرابات متقطعة في الخدمة خلال فترة الانقطاع قبل استعادة التشغيل الكامل لجميع الأنظمة وبذلك عادت Apple Music إلى العمل بصورة طبيعية مع تمكّن المشتركين من الوصول إلى مكتباتهم الموسيقية وتشغيل المحتوى دون قيود أو أعطال إضافية.