أوضح مسؤول في وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تفاصيل الخصومات التي تطرأ على عدادات الكهرباء في بداية كل شهر، مشيرًا إلى أن هذه الخصومات أثارت تساؤلات بين المواطنين.
وأشار المصدر إلى أن هناك رسومًا ثابتة يتم خصمها تلقائيًا من رصيد العدادات مسبقة الدفع، وتطبق هذه الرسوم وفقًا للوائح المعمول بها في استخدام هذه العدادات.
تفاصيل الخصومات الشهرية على عدادات الكهرباء
في تصريحات لموقع الدليل المصري، أكد المصدر أن الخصومات التي تظهر في بداية كل شهر تشمل رسوم خدمة العملاء، ورسوم الصيانة، بالإضافة إلى أي أقساط أو مديونيات سابقة إذا كانت موجودة.
كما أضاف أن قيمة هذه الرسوم تختلف بناءً على نوع العداد وسعة التعاقد، وتخصم تلقائيًا عند بداية الشهر أو عند أول عملية شحن، وهو ما يفسر قلة الرصيد لدى بعض المشتركين.
وذكر أن العدادات مسبقة الدفع تعتمد على نظام المحاسبة الإلكترونية، حيث يتم تسجيل جميع الخصومات والاستهلاك بشكل تلقائي، موضحًا أن ظهور كلمة “مديونية” لا تعني وجود خطأ، بل قد يكون ناتجًا عن تسويات محاسبية أو رسوم مستحقة.
وأكد المصدر على أهمية متابعة المواطنين لشاشة العداد بشكل دوري لمعرفة تفاصيل الرصيد والخصومات، محذرًا من ترك العداد دون شحن لفترات طويلة، خاصة في بداية الشهر، لتجنب انقطاع التيار الكهربائي عند نفاد الرصيد.
كما أوضح أن شركات توزيع الكهرباء توفر للمشتركين إمكانية معرفة أسباب الخصومات من خلال فروع خدمة العملاء أو عبر التطبيقات الإلكترونية المخصصة للشحن والاستعلام.