افتتح الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اليوم المقر الرئيسي لشركة IGT Solutions، الشركة الرائدة عالميًا في مجال خدمات التعهيد وتجربة العملاء، في المنطقة التكنولوجية بالمعادي. بحضور السيدة كاتي شتاين، الرئيس التنفيذي لشركة IGT Solutions، والمهندس. وحضر اللقاء الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “ايتيدا” أحمد الظاهر، ومدير عام الشركة في مصر محمد جامع، ومدير قطاع الموارد البشرية بالشركة رنا أصلان، وعدد من قيادات الوزارة والشركة.
مراكز الاستعانة بمصادر خارجية للشركات العالمية
ويعتمد فرع الشركة في مصر على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي التي تساهم في تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات التشغيلية وتقديم خدمات أسرع وأكثر دقة. وتركز الشركة أيضًا على توفير الحلول والأدوات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتكيف بمرونة وسرعة مع متطلبات الصناعات المختلفة، مع الحفاظ على الابتكار البشري في قلب كل ما تفعله. وتهدف إلى توفير حلول الاستعانة بمصادر خارجية متقدمة تلبي احتياجات الشركات العالمية في مختلف القطاعات مثل السفر والسياحة والتكنولوجيا والخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية واقتصاد العمل المؤقت والألعاب الإلكترونية.
وتخطط الشركة لزيادة قوتها العاملة في مصر من 450 إلى 2000 بحلول عام 2027. ومن شأن هذه الخطوة أن تزيد من فرص الأعمال الجديدة والنمو في صادرات الخدمات الخارجية.
أكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت أن قطاع التعهيد في مصر يشهد نموًا سريعًا، حيث تضاعف عدد مراكز التعهيد التي أنشأتها الشركات العالمية ثلاث مرات خلال السنوات الثلاث الماضية ليصل إلى أكثر من 200 مركز. ويأتي ذلك نتيجة للجهود المستمرة لتوسيع قاعدة المهارات وخلق بيئة أعمال جاذبة تمكن الشركات من توسيع مقارها الحالية وإنشاء مقار جديدة. وأكد الأمين العام أن هذه المراكز الجديدة تساهم بشكل كبير في ترسيخ مكانة مصر على خريطة صناعة التعهيد العالمية، موضحاً أن الخدمات التي تقدمها مراكز التعهيد في مصر تتراوح من خدمات مراكز الاتصال، وتعهيد العمليات التجارية، ومراكز الخدمة الرقمية، وتطوير البرمجيات وإدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، إلى الخدمات المتقدمة في البرمجيات المتكاملة مع صناعة السيارات، وتصميم أشباه الموصلات، والدوائر الإلكترونية وغيرها من التخصصات ذات القيمة المضافة العالية. وأكد أن الحكومة تواصل العمل على تنمية القدرات البشرية وتوسيع الخبرات التكنولوجية، بما يعزز مكانة مصر كوجهة مفضلة للشركات العالمية في قطاع التعهيد، ويعظم صادرات مصر الرقمية.
بدأت شركة IGT Solutions أعمالها في السوق المصرية في عام 2022، حيث أنشأت مركز خدمة عملاء يخدم أسواق عالمية متعددة بأكثر من ثماني لغات: الإنجليزية والإسبانية والتركية والفرنسية والألمانية والهولندية والبرتغالية والإيطالية. وتعمل الشركة بطاقم عمل محترف ومدرب وفق أعلى المعايير الدولية لتقديم خدمات متميزة في مجالات تجربة العملاء والدعم المتعدد اللغات، ويعكس المركز عمق الكفاءة والمهارات التي يتمتع بها الشباب المصري.
وأكدت كاتي شتاين، الرئيس التنفيذي لشركة آي جي تي سوليوشنز، أهمية تواجد الشركات العالمية في السوق المصرية لما تتمتع به من مزايا تنافسية. وأكدت الشركة حماسها لافتتاح فرع جديد في مصر، مشيرة إلى أن السوق المصري يتمتع بإمكانات كبيرة للنمو والتوسع بفضل بيئة الأعمال المواتية والموارد البشرية المؤهلة. وبهذه الطريقة، تستطيع الشركة تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية ذات مستوى عالمي مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي. وأكد أن هذا التوسع يعكس التزام شركة IGT Solutions بتوفير حلول مبتكرة وفعالة لعملائها في جميع أنحاء العالم.
المهندس صرح أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA): “نرحب بتوسع شركة IGT Solutions في مصر، وهو ما يعكس الثقة المتزايدة بالسوق المصرية كمركز استراتيجي لنمو شركات التعهيد العالمية. يُبرز هذا التوسع، الذي تقوم به إحدى الشركات الهندية الرائدة، والتي تُعدّ قوة عالمية في قطاع التعهيد، المزايا التنافسية التي توفرها مصر، لا سيما كفاءاتها ومهاراتها الوفيرة، وتنوعها اللغوي، وبنيتها التحتية المتطورة، وتكاليف تشغيلها الجذابة. وأضاف أن الهيئة تُواصل جهودها لدعم هذا النمو من خلال تطوير المهارات، وتحسين بيئة الأعمال، وتعزيز مكانة مصر الدولية في قطاع التعهيد وصادرات الخدمات الرقمية.
قد يهمك أيضاً :-
- وزير الزراعة يرأس اجتماع مجلس إدارة هيئة الإصلاح الزراعي
- 8.6 مليارات جنيه إيرادات اقتصادية قناة السويس خلال 9 أشهر بزيادة 40%
- وزير الإسكان يواصل متابعة المشروعات السكنية في عدة محافظات ومدن جديدة
- وزير الإسكان يتابع تطوير ورفع كفاءة الطرق في عدة مدن جديدة
- وزير الزراعة يوجه بضرورة الإسراع في تنقية الحيازات وإجراء الحصر الفعلي للمحاصيل
التعليقات