سامية سامي، مساعد وزير السياحة.
أعلنت وزارة السياحة والآثار عن إنشاء غرفة عمليات مركزية تضم ممثلين عن الإدارة المركزية لشركات السياحة، وذلك للعمل على مدار الساعة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، بدءًا من اليوم الثلاثاء وحتى الأحد القادم، في إطار جهود الوزارة لضمان جودة الخدمات المقدمة للسياح والمواطنين.
غرفة العمليات: “متابعة مستمرة للحركة السياحية والشكاوى”
أوضحت الوزارة أن الغرفة ستقوم بمتابعة حركة السياحة الوافدة إلى مصر، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى والاستفسارات من المواطنين والسياح، والتنسيق مع الجهات المعنية للتعامل معها بسرعة.
متابعة دقيقة لالتزام الشركات
ذكرت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار، أن الوزارة قد كثفت استعداداتها خلال عيد الأضحى، حيث تتابع التزام شركات السياحة بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة، وضمان جودة الخدمات المقدمة بما يتناسب مع مكانة مصر السياحية.
رئيسة الإدارة: “تنسيق مباشر مع بعثة الحج بالأراضي المقدسة”
أشارت إلى أن من مهام غرفة العمليات التنسيق المستمر مع بعثة الحج السياحي في السعودية، لمتابعة أوضاع الحجاج المصريين وطمأنة ذويهم في مصر.
أرقام مباشرة لتلقي الشكاوى والاستفسارات
خصصت الوزارة عدة قنوات لتلقي الشكاوى والمقترحات، منها الخط الساخن 19654، وبوابة الشكاوى الحكومية الموحدة. كما يمكن التواصل مع غرفة عمليات شركات السياحة عبر رقم 01550008630، أو البريد الإلكتروني. وللاستفسار عن أوضاع الحجاج، يمكن الاتصال بالرقم 0096650671992.
تحذير للمواطنين: “تعاملوا فقط مع الشركات المرخصة”
دعت وزارة السياحة المواطنين الراغبين في حجز برامج سياحية إلى التعامل فقط مع الشركات المرخصة، والتأكد من اعتماد البرامج قبل التعاقد، لحماية حقوقهم وضمان جودة الخدمات.
متابعة ورقابة مكثفة خلال العيد
أكدت الوزارة على استمرار الرقابة والمتابعة خلال عيد الأضحى، لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تحقق راحة وسلامة المواطنين والسياح، وتعكس الصورة الحضارية لمصر.