وزارة السياحة والآثار.
أعلنت وزارة السياحة والآثار عن إنشاء غرفة عمليات مركزية تتبع الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، حيث تضم ممثلين عن إدارات الوزارة المختلفة على مستوى الجمهورية، وذلك للعمل على مدار الساعة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك وحتى الأول من يونيو 2026.
هذا الإجراء يأتي في إطار حرص الوزارة على مراقبة وتنظيم الخدمات المقدمة للسياح والزوار المصريين والأجانب خلال فترة الإجازات.
محمد عامر: “استقبال الشكاوى والتعامل الفوري معها”
أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية، أن غرفة العمليات ستقوم بتلقي وفحص أي استفسارات أو شكاوى من الزوار، بالإضافة إلى رصد أي مخالفات في المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص.
كما أكد أن فرق العمل ستتعامل فورًا مع أي بلاغات، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على مستوى الخدمة والانضباط داخل المنشآت.
الخط الساخن 19654 لتلقي البلاغات
وأشار عامر إلى تخصيص الوزارة للخط الساخن 19654 لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار 24 ساعة، مما يسهل التواصل مع المواطنين والزوار والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم.
تكثيف لجان التفتيش والمرور
كما قررت الوزارة إرسال لجان تفتيش مكثفة للمرور على المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والبازارات في جميع المحافظات خلال إجازة العيد.
تهدف هذه الجولات إلى التأكد من الالتزام بالضوابط والتعليمات المنظمة، وضمان تقديم خدمات سياحية متميزة تتناسب مع مكانة المقصد السياحي المصري خلال موسم الإجازات.
متابعة الحركة السياحية الوافدة
وأكدت الوزارة أن غرفة العمليات ستتابع أيضًا حركة السياحة الوافدة إلى مصر خلال عطلة عيد الأضحى، لرصد أي ملاحظات ميدانية والعمل على تذليل أي معوقات قد تؤثر على تجربة السائحين، بما يعكس صورة إيجابية عن جودة الخدمات السياحية في البلاد.